Pregúntas Frecuentes
Pregúntas frecuentes
¿Realizan despachos a toda Colombia?
Si, realizamos despachos a todos los municipios de la Costa Atlántica, y en el interior del país a las ciudades capitales.
¿Cuánto tiempo demora la entrega del pedido?
En Barranquilla el tiempo de entrega oscila entre 24 y 72 horas. En el resto del país el tiempo dependerá del destino del pedido y de la disponibilidad de la empresa de transporte. Generalmente se estima un tiempo de entrega que oscila entre 4 y 12 días hábiles.
¿Dónde se encuentran ubicadas sus tiendas?
Nos encontramos ubicados en las ciudades de Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, y en los municipios de Turbaco (Bolívar) y Pivijay (Magdalena)
¿El precio del producto incluye el envío hasta mi domicilio?
No, el valor del domicilio se cobra por separado, detallado en la factura, y varía según su destino. Sin embargo, si el destino es en las ciudades de Barranquilla, Cartagena y Santa Marta, y el valor del pedido supera el monto de $150.000, la compañía asume el costo del flete.
¿Qué sucede si mi pedido no llega de acuerdo a mi orden?
Te agradecemos revises nuestros Términos y Condiciones donde podrás encontrar información relacionada con este tema. De igual forma puedes contactarnos a través de nuestra línea nacional de servicio al cliente 018000942710 o por medio de nuestro correo electrónico pedidosonline@micorral.com.
¿Es posible cancelar o modificar la orden después de realizado el pedido?
Si esto te sucede por favor contáctanos inmediatamente a nuestra línea nacional de atención al cliente 018000942710 o al correo electrónico pedidosonline@micorral.com y con gusto te ayudamos a solucionar este inconveniente.
¿Qué sucede si no me encuentro en mi domicilio al momento de la entrega del pedido?
Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora podrá dejarlo con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega antes de ser devuelto a nuestras bodegas.
¿Cuál es la línea de servicio al cliente?
En Barranquilla nuestra línea es 3319595. En el resto del país es 018000-942710.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
Contáctanos a nuestra línea nacional de servicio al cliente 018000-942710 y con gusto te explicaremos los pasos a seguir para solucionar esta situación.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago de mi transacción?
Contáctanos a nuestra línea nacional de servicio al cliente 018000-942710 o a nuestro correo electrónico pedidosonline@micorral.com y con gusto te explicaremos los pasos a seguir para solucionar esta situación.
¿Los precios y productos de la página web son los mismos de las tiendas?
Los precios y actividades comerciales que se comunican en nuestra página web pueden ser exclusivos de este canal y no siempre coincidirán con los de los establecimientos físicos Mi Corral.