Términos y condiciones
Programa de Fidelización: Club de Puntos Mi Corral.
Términos y condiciones del programa de fidelización: Puntos Mi Corral. Grupo Mi Corral SA, (GMC) identificada con Nit. 890.102.603-9, ha creado un Programa llamado Club de puntos Mi Corral con el fin de reconocer la Fidelización de sus clientes por las compras y/o transacciones realizadas a través de los establecimientos de comercio de la Marca Mi Corral en las sucursales, Barranquilla, Cartagena y Santa Marta identificados bajo el Nit.890.102.603-9.
El presente reglamento contiene los términos y condiciones generales que rigen el Programa de fidelización, delimita y aclara los términos bajo las cuales los clientes podrán suscribirse, participar y retirarse del mismo. Se entiende que todo cliente al suscribirse al Programa de Fidelización, autoriza, conoce, y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento.
El Programa de fidelización y los beneficios que aplican para los establecimientos de comercio identificados como Mi Corral, es denominado “Puntos Mi Corral”
INSCRIPCION AL PLAN DE PUNTOS MI CORRAL
La inscripción al programa de fidelización y la utilización de los beneficios que se otorgan, están sujetos a los términos y condiciones establecidos por Mi Corral, quien se reserva el derecho de afiliación, uso y exclusión de cualquier persona del Programa de Fidelización.
La inscripción en el Programa de Fidelización es gratuita. Pueden inscribirse personas naturales mayores de dieciocho (18) años y empresas cuyas compras sean de contado. La inscripción convierte al cliente automáticamente en miembro y beneficiario del Programa de Fidelización, y de esta forma acepta íntegramente sus políticas y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en el presente reglamento, sus documentos modificatorios, aclaratorios y complementarios, y cumplir las decisiones de GMC, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados al Programa de Fidelización que no estén aquí reglamentados.
El cliente podrá inscribirse al Programa en los almacenes Mi Corral de las ciudades de Barranquilla, Cartagena y Santa Marta, mediante un formulario de inscripción denominado PM15. (Puntos Mi Corral 2015), que se encontrará disponible en dichos puntos de venta. Dentro de los (5) días hábiles siguientes a la inscripción realizada por medio del formulario, GMC hará oficial el inicio de la acumulación de puntos por compras a través de su cuenta única de puntos Mi Corral que se identificara con su número de cedula.
Una vez el cliente se encuentra inscrito en el Programa de fidelización podrá disfrutar de los beneficios establecidos en cada uno de los establecimientos vinculados al mismo. Dentro del portafolio de beneficios se encuentran, entre otros, descuentos especiales, redención de puntos como parte de pago de un producto o pago total del mismo, descuentos en productos y servicios de empresas aliadas por redención de puntos, entre otros. La lista de beneficios se comunicará a través de los medios de comunicación que GMC defina para ello.
Ocasionalmente se tendrán campañas adicionales de acumulación y vencimiento de puntos que se comunicarán oportunamente a sus clientes. Los planes de beneficio tendrán vigencia definida, la cual será informada e incluida en cada ocasión; sin embargo, GMC no estará obligado a publicar el plan de beneficios con periodicidad definida.
Los clientes se harán responsables por la información entregada para suscribirse en el Programa de Lealtad, así como de la actualización de la misma, de manera que cualquier error, omisión, imitación, falta de actualización o falsedad en la información requerida para poder registrarse en el mismo será imputable al cliente mismo.
Todos los clientes del Programa que reclamen algún tipo de premio, autorizan a GMC para publicar sus nombres e imagen en cualquier medio publicitario con mención de sus beneficios, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerir de alguna autorización adicional.
POLÍTICA DE MANEJO DE DATOS.
Al inscribirse en el programa, el cliente está autorizando de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a GMC a sus filiales y empresas vinculadas, para que sus datos personales sean recolectados, almacenados, actualizados, usados, procesados, difundidos, intercambiados, tratados, transferidos, transmitidos y compartidos, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011, sus Decretos Reglamentarios, y normas que la complementen y/o sustituyan. Dicha información será utilizada para actividades destinadas a:
(1) Ofrecer y proporcionar información de interés tales como productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos y contenidos de Mi Corral.
(2) Enviar información comercial, invitaciones o atenciones de la institución.
(3) Realizar encuestas y/o sondeos de opinión.
(4) Todas las que conlleven el objeto social de GMC
Así mismo ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales de FOA disponible en www.micorral.com, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que me permiten hacer efectivos los derechos de acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: (info@micorral.com).
GMC incentivará a todos sus clientes para que actualicen permanentemente sus datos a través de los canales establecidos para tales fines, el cliente podrá en cualquier momento y de manera voluntaria, efectuar una actualización, modificación o corrección de sus datos. Es importante que el cliente mantenga sus datos actualizados para poder acceder a los beneficios del Programa de Fidelización Mi Corral.
DIFERENCIAS EN EL PUNTAJE ACUMULADO.
Para realizar peticiones, quejas y/o reclamaciones en relación a los beneficios otorgados en el Programa de Fidelización o solicitar ajustes en el saldo de puntos, el cliente deberá acercarse a los almacenes Mi Corral y con el documento de identificación que lo acredita como titular y las tirillas de pago o fotocopia de las mismas para sustentar su solicitud.
En el evento de no poseer esta documentación, GMC dará por válida la información que existe en el sistema del Programa de Fidelización y se reservará el derecho de revisar y corregir la cantidad de puntos asignados a los clientes en sus compras, con el fin de evitar errores en el otorgamiento de los mismos.
RETIRO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN.
Si el cliente no está de acuerdo con el presente reglamento, con los términos y condiciones aquí establecidos y/o considera un error su inscripción, y por tanto desea no ser miembro del Programa de Fidelización, o si el cliente ya está inscrito y desea retirarse, podrá elevar una solicitud a GMC para que sea retirado del mismo.
Los puntos que tenga acumulados a la fecha deberán ser redimidos, de lo contrario el sistema los borrará de forma inmediata. FOA se reserva el GMC derecho de retirar del Programa de Fidelización a los clientes que realicen un uso indebido de la cuenta y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente reglamento.
Se considera un uso indebido de la cuenta, aquellos eventos en los cuales los puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. GMC no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione.
No se permite la comercialización de puntos y/o beneficios del Programa de Fidelización por parte de los clientes, en caso de ser comprobada se procederá a la exclusión inmediata del cliente del Programa.
GMC se reserva el derecho de desvincular del Programa de Fidelización a un cliente, en cualquier momento y de manera discrecional, o suspender su cuenta, solicitando devolución y cancelación de la afiliación sin lugar a reconocimiento del puntaje acumulado en la cuenta.
CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN.
GMC se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total los beneficios, términos y/o condiciones del Programa de Fidelización en cualquier momento. Para este efecto, GMC deberá informar a sus miembros, por el medio que considere idóneo dicha decisión. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva individual y/o colectiva del Programa de Fidelización, si el cliente tiene en su cuenta puntos suficientes para reclamar premios o beneficios, contará con un tiempo límite establecido por GMC para redimirlos a partir de la fecha en que informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa de Fidelización.
GMC recomienda a los miembros del Programa de Fidelización mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del mismo, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en los diferentes medios de comunicación que GMC disponga, así como en www.micorral.com
ACUMULACIÓN DE PUNTOS.
Por cada $100 pesos en compras en los establecimientos Almacenes Mi Corral, el cliente acumula un (1) punto. GMC otorgará a todos sus clientes a través del Programa de Fidelización, mil (1.500) puntos de bienvenida por ingresar al programa.
Para acumular puntos en los establecimientos Almacenes Mi Corral, el cliente deberá informar en los puestos de pago el número de su documento de identificación (cédula).
Los puntos acumulados serán otorgados al titular de la cuenta y son personales e intransferibles, el titular de la cuenta es el único autorizado a redimirlos por productos y/o servicios ofrecidos en el Programa de Fidelización. En el evento en que un cliente haya acumulado más puntos de los que se le otorgarían por compras de productos y/o servicios realizadas en los establecimientos Almacenes Mi Corral, GMC se reserva el derecho de descontarlos y excluir al miembro del programa en caso de ser responsable de la injustificada acumulación. No es responsabilidad de FOA la acumulación errada de puntos cuando el cliente ha suministrado documentos erróneos y/o información errónea o incompleta.
Los puntos serán acumulados y cargados a la cuenta del cliente el día siguiente a la fecha en que se haga la compra.
Transacciones que no acumulan puntos: GMC tiene pleno derecho a excluir transacciones, productos y servicios del Programa de Fidelización, a continuación se presentan las transacciones que no otorgan puntos al momento de realizarlas:
- Compras realizadas por medio de la modalidad de Crédito Mi Corral.
- Productos pagados con puntos.
- Compras de tarjetas regalo (los puntos se otorgarán al cliente que use la tarjeta regalo, solo si este es beneficiario el Programa de Fidelización).
- Compras empresariales o Institucionales. Está prohibido que una persona natural realice una compra, acumule puntos y luego solicite factura sustitutiva a nombre de una persona jurídica. En estos eventos GMC se reserva el derecho de descontar los puntos acumulados y excluir al cliente miembro del Programa en caso de ser encontrado responsable.
- Todas aquellas que GMC señale en su debido momento y a través de los medios que para ello disponga.
REDENCIÓN.
Los puntos podrán ser utilizados como un medio de pago adicional en cualquiera de los Almacenes Mi Corral. El cliente tiene la potestad de utilizar sus puntos como mejor le resulte favorable, es decir, haciendo un pago parcial combinado con cualquier otro medio de pago o bien un pago total de la transacción. La tasa de redención de cada punto como medio de pago, es de un (1) punto equivalente a $1 peso. El monto mínimo de puntos a redimir por transacción es de 1.500 puntos, no se permitirán redenciones inferiores a este monto establecido. No se acumulan puntos por el monto pagado con puntos. La redención de puntos se hará directamente en los Almacenes Mi Corral, el cliente debe estar inscrito en la base de datos y firmar el comprobante de redención. El cliente puede seguir redimiendo sus puntos en los productos del catálogo, siempre y cuando tenga el saldo suficiente y las unidades disponibles. GMC podrá, sin necesidad de previa notificación, eliminar un premio de la lista del plan de beneficios o cambiarlo por otro. Los artículos y/o beneficios que se entregarán corresponderán a los vigentes en el momento de redimir los puntos y están sujetos a disponibilidad en el inventario, así como a las restricciones de los fabricantes o proveedores, GMC podrá eliminar los artículos del Programa de Fidelización sin previa notificación. En todo caso, la garantía y la responsabilidad por el uso de los productos objeto de redención, estarán a cargo del productor de los mismos.
Las tasas, impuestos o recargos fiscales de cualquier tipo, actuales o futuros que pudieran gravar alguno de los artículos, estarán a cargo exclusivo del Cliente.
Así mismo, para ciertos premios como por ejemplo tiquetes u otras ofertas especiales aplican procedimientos diferentes y serán comunicados una vez sean ofertados.
Restricciones a la redención de puntos como medio de pago
- Toda transacción de redención queda sujeta a verificación y ajuste
- Si el producto se encuentra en oferta o le es aplicable un descuento, no aplica el pago con puntos durante la vigencia de dicha oferta o descuento
- Compras realizadas con puntos no otorgan puntos.
VENCIMIENTO DE PUNTOS.
Los puntos entregados a los miembros del Programa de Fidelización tendrán vigencia por un periodo de un (1) año calendario, contado a partir 1 de enero del año presente. GMC pone a disposición los medios necesarios para consultar los vencimientos de sus puntos y es responsabilidad del cliente mismo consultarlos. Los Puntos Mi Corral vencidos no podrán ser reintegrados en la cuenta del cliente por ningún motivo.
PÉRDIDA DE LOS PUNTOS POR INACTIVIDAD.
La no acumulación de puntos en los establecimientos Almacenes Mi Corral durante cuatro (4) meses consecutivos, ocasionará la inactividad de la cuenta y por tanto la perdida de todos los puntos a la fecha acumulados. Para reactivar la cuenta el cliente deberá mostrar su documento de identidad en los puestos de pago al momento de realizar la compra.
CONSULTA DE PUNTOS.
El cliente podrá consultar el estado de sus puntos en la tirilla de pago y en los Almacenes Mi Corral.
OTROS BENEFICIOS.
El Programa de puntos ofrece a sus clientes, beneficios adicionales a la acumulación y redención de sus puntos, ocasionalmente se tienen campañas adicionales de acumulación y vencimiento de puntos que se comunicarán oportunamente a sus clientes. Los planes de beneficio tienen vigencias definidas, las cuales son informadas e incluidas en los términos y condiciones de cada una de las campañas.
A continuación se mencionan algunos de los beneficios adicionales que el cliente recibe por pertenecer al Programa de Fidelización:
Sorteos: La utilización del número de identificación en la compra de determinados productos, registrará de manera automática al cliente para que participe en diferentes eventos promocionales que GMC planea en beneficio y como incentivo para aquellos clientes que hagan parte del Programa de Fidelización. Para cada evento promocional aplicarán diferentes condiciones y restricciones, las cuales podrán ser consultadas a través de los sitios web www.micorral.com, o los Almacenes Mi Corral.
Productos: Los productos habilitados para redención de puntos en los almacenes Almacenes Mi Corral podrán ser pagados total o parcialmente con puntos según las estrategias comunicadas en el almacén. Existirán productos seleccionados y marcados en las dependencias en donde el valor del punto se multiplica, de tal forma que el cliente debe redimir menos puntos por un producto. Estos productos tienen una marcación especial en el punto de venta.
Extra puntos: Los productos marcados con esta opción entregarán una mayor cantidad de puntos de acuerdo con lo informado en la etiqueta del producto. El sistema asignará los puntos adicionales de manera automática o según sea la estrategia en una vigencia especifica.
CONSULTAS
Cualquier pregunta relacionada con el Programa de Fidelización, podrá dirigirse a info@micorral.com
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la república de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto GMC como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
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Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES PÁGINA WEB MI CORRAL
ENTREGA
La entrega se debe realizar en la dirección que indique el comprador al momento de la compra. Esta se podrá entregar a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.
El plazo de entrega para Barranquilla es de mínimo 16 horas hábiles y con un límite máximo de 4 días hábiles, y para el resto del país estará sujeto a disponibilidad de la transportadora la cual podría demorar entre 4 a 12 días hábiles de acuerdo al destino de la entrega, tiempo que se le informará al momento de su compra. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, esta puede tardar hasta 72 horas para quedar en firme, previa aprobación del pago correspondiente.
Si la compra se confirma a cualquier hora del día de 7:00 am a 7:00 pm de lunes a sábado, el primer día hábil empezara a regir desde las 7:00 am del día hábil siguiente.
Si realiza una compra un domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Si al momento de recibir su pedido nota alguna inconsistencia en el empaque o estado del mismo, se deberá dejar por escrito esta incidencia en la guía de la transportadora, o no recibir el producto.
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sin perjuicio a derecho al retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 del 2011 , Almacén Mi Corral, dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha en que se hace la entrega del producto en la dirección definida siempre que no se trate de bienes perecederos. Se debe notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes que se cumplan los 5 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente al 3319595 en Barranquilla o a la línea gratuita nacional 018000-942710 desde el resto del país, también puede escribirnos a Info@micorral.com Una vez recibida la solicitud de devolución y el producto por parte del cliente, Almacén Mi Corral dispondrá de 5 días hábiles para responderla.
En el caso de devoluciones de productos, será procedente el cambio del producto en los siguientes casos que comprometen la calidad o la idoneidad del producto objeto de la compra:
Producto entregado no es el solicitado por el cliente.
Producto defectuoso o en mal estado (a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar muy bien a nivel estético el producto en compañía del transportador antes de firmar la guía “Recibo a Conformidad”). Si se firma sin revisar el producto se perderá el derecho de reclamación por avería, faltantes o causas que no correspondan a defectos de fábrica.
Tipos de devolución:
Parcial: aplica en los casos en los cuales el cliente desea cancelar uno o varios productos de su pedido.
Total: aplica cuando el cliente desea cancelar la totalidad de su pedido.
Para la devolución o cambio del producto el cliente deberá acercarse al punto de venta y presentar la factura de compra. En caso de no contar con ella, puede solicitarla a través de nuestra línea nacional de servicio al cliente 018000-942710 o a través del correo atencionalcliente@micorral.com. Esto aplica para las ciudades de Barranquilla, Cartagena y Santa Marta.
Para la devolución o cambios de productos fuera de Barranquilla, Cartagena y Santa Marta, y teniendo en cuenta las condiciones establecidas en los numerales 1 y 2, este será asumido por Almacén Mi Corral, previa verificación y aprobación conforme a lo establecido en el presente documento.
Una vez tengamos la solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma, Almacén Mi Corral actuará de acorde a lo establecido en el Estatuto del Consumidor.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debe introducirlas en el empaque.
No se aceptan devoluciones de alimentos concentrados luego de haber sido entregados y recibidos a satisfacción por parte del cliente ni de otros productos perecederos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Almacén Mi Corral, le recomienda a usted como cliente y/o usuario, leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:
Nota: en la venta de nuestros productos, podrán participar personas de cualquier parte del mundo. Sin embargo, si su intención es adquirir el producto, deberán tener en cuenta que la entrega solo se hará dentro del territorio nacional (Colombia).
LAS PARTES
Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente si es una persona natural, o por medio de una persona debidamente facultada para actuar en nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado Almacén Mi Corral, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes Colombianas, que cuenta con un sitio web para el desarrollo de la actividad de comercio electrónico, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.
Almacén Mi Corral, en todo caso, presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir Almacén Mi Corral por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para la realización de cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente el uso que se le dé a la clave suministrada, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros.Nota: Se sugiere efectuar el cambio de clave de manera periódica.
PARÁGRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse al link info@micorral.com, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico, o cambiar la clave. Nota: si por algún motivo no le es posible recuperar su contraseña por favor comunicarse con Almacén Mi Corral a los números de servicio al cliente.
LA ACTIVIDAD
Almacén Mi Corral pondrá a disposición de los clientes los productos que pueden adquirirse. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo se debe considerar que con cada equipo/computador el diseño que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del diseño.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al ingresar, observar y/o usar este sitio web, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y acepta estar de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.
Almacén Mi Corral, no se responsabiliza que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad frente a las leyes locales que sean aplicables. En caso que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y al material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de Almacén Mi Corral, y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Almacén Mi Corral y el usuario se regirán por el documento modificado.
LAS DISPOSICIONES
En caso que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS
Almacén Mi Corral puede revisar estos Términos de Uso aquí contenidos en cualquier momento, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar el comercio electrónico, el usuario acuerda en darse por enterado de cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.
PROPIEDAD INDUSTRIAL
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de Almacén Mi Corral. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.
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Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de Almacén Mi Corral. Todos los contenidos de la página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de cualquier manera o por cualquier medio, incluyendo, más no limitado a medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de Almacén Mi Corral. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar el comercio electrónico en la pantalla de un computador, ordenador, teléfono inteligente o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de Almacén Mi Corral única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del sitio de ninguna manera.
FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO
El contrato de compraventa de los productos de Almacén Mi Corral, se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la invitación a ofrecer realizada por Almacén Mi Corral presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades expuestas a continuación:
El cliente podrá pagar el producto a través del mismo aplicativo en el que ha seguido el proceso.
Los medios de pago serán los establecidos por Almacén Mi Corral, en este caso son los que se estipulen en la página web.Nota: El número máximo de unidades permitidas por pedido estará sujeta a disponibilidad de inventario.
TÉRMINO PARA LA ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Almacén Mi Corral podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.
PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en que Almacén Mi Corral, despache los productos al cliente.Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.
PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que Almacén Mi Corral, por cualquier motivo, no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.
PRECIO
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuese el caso.
PARÁGRAFO PRIMERO: Almacén Mi Corral se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna irregularidad en los mismos.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Almacén Mi Corral informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de las empresas transportadoras, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a Almacén Mi Corral. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio Colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño, y el peso de los mismos.
CONDICIONES DE PAGO
Si el pago se va hacer vía web, se efectuará única y exclusivamente por los medios que se estipulan en la página.
PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando Almacén Mi Corral ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
REMISIÓN DE LOS PRODUCTOS
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano. En Barranquilla este tendrá un tiempo de entrega mínimo de 16 horas hábiles y con un límite máximo de 4 días hábiles, y para el resto del país estará sujeto a disponibilidad de la transportadora, la cual se le informara al momento de su compra, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar donde habita el comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que Almacén Mi Corral queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
FACTURA
La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.
EMBALAJE DE LOS PRODUCTOS
Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica o en cajas de las mismas especificaciones y calidad como lo hace la tienda Almacén Mi Corral para entregarles los productos a los clientes.
GARANTÍAS DE PRODUCTOS
Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, el cliente deberá acercarse a los establecimientos de Almacén Mi Corral ubicados en las ciudades de Barranquilla, Cartagena o Santa Marta, seguir el procedimiento que a la fecha se tenga para la solicitud de la garantía y presentar su factura de compra. En el resto del país se debe reportar la anomalía llamando a la línea gratuita 018000-942710 o al email: atencionalcliente@micorral.com informando el nombre completo y número de cédula del comprador, número de la orden del pedido y número de factura.
El producto se someterá a los conceptos del departamento de servicio al cliente quienes indicarán si es procedente la garantía y la forma en que ella se realizará.
En caso contrario Almacén Mi Corral generará una respuesta formal mediante carta explicando los motivos por los cuales no procede la garantía. Esta será enviada, para ser reclamada, en el establecimiento donde se tramitó la garantía o escaneada y enviada al correo electrónico registrado por el cliente.
De recibir respuesta por parte del cliente en donde manifiesta inconformidad con el dictamen del departamento de servicio al cliente, se procederá a una segunda y última evaluación del producto.
En caso de no proceder, se realizará el envío del producto con la carta. En caso contrario es decir que proceda la garantía, se aplica el proceso de garantía vigente.
PARÁGRAFO PRIMERO: El cliente acepta y declara que Almacén Mi Corral no tendrá ningún tipo de responsabilidad por el transporte del producto que remita, en atención a que éste contrato es totalmente autónomo e independiente del presente.
CAMBIO DEL PRODUCTO
Teniendo en cuenta que el fin de estos productos es la personalización de los mismos, será procedente el cambio del producto único y exclusivamente por defectos de calidad e idoneidad en el mismo, cumpliendo lo dispuesto por la ley colombiana.Siendo así, el cliente se compromete a realizar el siguiente procedimiento:
El cliente debe acercarse al establecimiento de Almacén Mi Corral, ubicado en Barranquilla, Cartagena o Santa Marta, presentando la factura, para hacer el cambio; si está en otro lugar de Colombia, debe registrar el evento al email: atencionalcliente@micorral.com, informando el nombre completo y número de cédula del comprador, número de la orden del pedido y número de factura, para que en un plazo no mayor a doce (12) días hábiles por medio de un correo electrónico u otro sistema que a juicio de Almacén Mi Corral resulte conveniente se autorice la remisión del producto por medio del servicio de transporte que señale Almacén Mi Corral y en caso que resulte procedente la solicitud, remitirnos el producto. Es indispensable presentar la factura de compra.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Sin perjuicio de lo anterior, toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto, no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente. Dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.
RESPONSABILIDAD LIMITADA
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, Almacén Mi Corral no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, o cualquier otro daño, aún cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, Almacén Mi Corral, no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. Almacén Mi Corral no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a reparar o corregir equipos o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
ORIGEN DE LOS FONDOS
El cliente solemnemente declara y sostiene que:
Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito.
Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley Colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
Exime a Almacén Mi Corral de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.